GARANTIA FLOREE

As peças FLOREE são desenvolvidas com carinho, tecnologia e atenção a cada detalhe. Queremos que sua experiência com a nossa marca seja a melhor possível — por isso, oferecemos garantia estendida de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação.


O QUE ESTÁ INCLUÍDO NA GARANTIA?

✔ Reaplicação do banho (em caso de descascamento ou manchas, dentro dos critérios de uso)
✔ Reposição de pedras que se soltem por falha de cravação
✔ Avaliação técnica de defeitos de fabricação


O QUE NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA?

✘ Quebras por mau uso (puxões, quedas, impactos)
✘ Amassados e arranhões causados por uso indevido
✘ Danos provocados por contato com produtos químicos, água do mar, piscina, suor excessivo ou umidade
✘ Peças danificadas por armazenamento inadequado


FRETE E ENVIO

  • Dentro dos primeiros 90 dias: o frete de envio e devolução da peça é por conta da FLOREE.

  • Após 90 dias: o custo de envio e retorno é de responsabilidade da cliente.

O prazo para devolução da peça reparada é de até 60 dias úteis.


COMO SOLICITAR A GARANTIA

  1. Envie um e-mail para: sac@floree.com.br

  2. Informe:

    • Nome completo

    • Número do pedido ou comprovante de compra

    • Foto ou vídeo da peça com o defeito

    • Descrição do problema

Nosso time irá responder com as orientações em até 2 dias úteis.


NOSSO BANHO E COMPOSIÇÃO

Todas as peças FLOREE recebem:

  • Até 10 milésimos de camada de ouro 18k

  • Banho antialérgico com tecnologia sem níquel (metal comum em bijuterias e causador de reações alérgicas)


CUIDADOS ESSENCIAIS PARA SUA FLOREE DURAR AINDA MAIS

  1. Evite contato com água, suor, álcool em gel, perfumes, cremes e produtos de limpeza.

  2. Retire os acessórios antes de tomar banho, praticar exercícios ou dormir.

  3. Armazene suas peças individualmente, em local seco e arejado.

  4. Para limpar:

    • Deixe de molho em água morna com sabão neutro por 15 minutos

    • Esfregue suavemente com escova de cerdas macias

    • Enxágue bem e seque com toalha e secador no jato frio

 

Ainda com dúvidas? Fale com a gente!
📩 sac@floree.com.br
📱 WhatsApp: (27) 99249-3404

Com carinho,
Equipe Floree

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